Smalltalk

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Die Kunst des kleinen Gesprächs wird häufig unterschätzt. Es geht keineswegs um ein oberflächliches und damit belangloses Geplänkel. Die Fragen „Wie geht es Dir?“ und „Was beschäftigt Dich?“ sind wichtig. Sie verschaffen einen Eindruck von der Grundstimmung und helfen, sich im folgenden Austausch besser aufeinander einzustellen. Smalltalk hilft jedoch auch, um Rapport herzustellen - eine positive zwischenmenschliche Beziehung.

In diesem Modul erfahren Sie

  • Welche Themen sich für Smalltalk gut eignen.
  • Welche Inhalte Sie während des Smalltalks auf keinen Fall anschneiden sollten.
  • Was man unter der Ping-Pong-Regel versteht.
  • Warum das Finden eines Common Ground immer eine gute Basis für die Beziehungsgestaltung ist.